Antes de entrar en tu web, muchos pacientes ya han decidido si te llaman o no a partir de tu ficha de Google: fotos, valoración, horario y un botón de llamar. Cuidarla es, con diferencia, lo que más rápido se amortiza en una clínica dental.
1. Datos básicos sin errores
- Nombre: el real de la clínica, tal y como aparece en tu rótulo y tu web. Añadir palabras clave al nombre puede acabar en una suspensión de la ficha.
- Dirección y zona de servicio correctas y verificadas.
- Teléfono que atiende alguien, y una web que carga bien desde el móvil.
- Horario completo, incluidos los festivos y los horarios especiales.
2. Categorías y servicios
Elige como categoría principal la que mejor te describe (por ejemplo, Clínica dental) y añade categorías secundarias solo si son ciertas: Ortodoncista, Implantólogo, Dentista estético, etc. Después, rellena la sección de servicios con los tratamientos que ofreces y una descripción breve de cada uno, en un lenguaje que entienda un paciente.
3. Fotos y vídeo reales
Las fotos de verdad generan más confianza que las de banco de imágenes. Sube fotos de la fachada (para que te encuentren), la recepción, las salas, el equipo y, si procede, el aparataje. Evita publicar imágenes de pacientes sin su consentimiento expreso.
4. Descripción, enlaces y botón de cita
- Una descripción clara de qué hace tu clínica y qué la distingue, sin promesas exageradas.
- Enlace a tu web, y si tienes sistema de reservas, enlace de cita directo.
- Si hay un enlace de WhatsApp o un formulario, que sea fácil de encontrar.
5. Reseñas: pedirlas bien y responderlas todas
Pide la reseña al terminar la visita, cuando el paciente está satisfecho, y facilítale el enlace. No ofrezcas descuentos ni regalos a cambio de reseñas: las normas de Google lo prohíben y puede acabar en la eliminación de las reseñas. Responde a todas, también a las negativas, con un tono tranquilo y sin dar datos de salud del paciente. Lo ampliamos en este otro artículo.
6. Publicaciones y novedades
Las publicaciones de la ficha permiten anunciar novedades, campañas de revisión o cambios de horario. No hace falta publicar a diario: mejor un ritmo constante que dos semanas intensas y meses de silencio.
Cómo saber si funciona
Google Business Profile muestra cuántas personas han llamado, pedido indicaciones o visitado la web desde tu ficha. Revisa esas cifras una vez al mes y compáralas con las citas que realmente entran. Si quieres que lo revisemos contigo, escríbenos.
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